Tham khảo

Điều khoản sử dụng 8clol rõ ràng và công bằng

Khi bạn mở tài khoản, bạn đồng ý với những điều khoản này. Chúng tôi giữ mọi thứ trực tiếp: thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều…

Tài khoản cá nhân an toànThanh toán xác thực ngay lập tứcHỗ trợ tiếng Việt 24/7Casino trực tiếp và slot
8clol Điều khoản sử dụng 8clol rõ ràng và công bằng
LIÊN HỆ TRỰC TIẾP

Cách bạn kết nối với hỗ trợ của chúng tôi

Tài khoản của bạn có các nút liên hệ nhanh để gửi tin nhắn hoặc yêu cầu đặc biệt.

Hỗ trợ trong ứng dụng Gửi tin nhắn trực tiếp từ phần Tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vòng vài phút, các ngày trong tuần hoặc cuối tuần.
Email hỗ trợ Gửi chi tiết vấn đề đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu và cập nhật tiến độ qua email tài khoản của bạn.
Xác minh ví thanh toán Nếu cần xác thực MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước qua phần tài khoản mà không cần điền mẫu riêng.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mọi tin nhập vào 8clol được mã hóa SSL. Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu ở dạng văn bản rõ; khi bạn đăng nhập, chúng tôi chỉ kiểm tra…

Mã hóa và mật khẩu

Tất cả kết nối sử dụng mã hóa SSL. Mật khẩu được băm; chúng tôi không bao giờ thấy mật khẩu của bạn, chỉ xác minh nó có đúng hay không.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies để nhận ra bạn, ghi nhớ tùy chọn và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn kiểm soát cookies qua cài đặt trình duyệt của mình.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong 5 năm cho mục đích tuân thủ. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua ứng dụng. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Quyền riêng tư tại Việt Nam

Bạn có quyền truy cập, sửa đổi hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình theo pháp luật bảo vệ dữ liệu địa phương.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hãy gửi tin nhắn qua hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ giải thích từng bước.

Điều khoản, quyền hạn và trách nhiệm của tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi từ Việt Nam thường đặt về điều khoản, tài khoản của họ và cách chúng tôi bảo vệ thanh toán của họ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng trên một thiết bị hoặc trình duyệt tại một thời điểm. Nếu bạn đăng nhập từ một thiết bị khác, phiên trước sẽ bị đóng. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Có. Nhấn 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại đến email tài khoản của bạn. Nhấn vào liên kết đó, tạo mật khẩu mới, rồi bạn có thể đăng nhập lại ngay lập tức.

Chúng tôi lưu giữ chi tiết ví trong tài khoản của bạn để rút tiền nhanh hơn. Bạn có thể xóa một phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào từ cài đặt tài khoản. Ghi nhận giao dịch được giữ trong 5 năm theo yêu cầu pháp luật.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, tìm Đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu của bạn qua email. Sau khi đóng, bạn không thể đăng nhập hoặc rút tiền. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày.

Hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua ứng dụng hoặc email. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản của bạn để bảo vệ nó, sau đó điều tra hoạt động. Bạn sẽ nhận được cập nhật qua email tài khoản của mình.

Có thể. Nếu chúng tôi thay đổi các điều khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi chúng có hiệu lực. Bạn có thể xem các thay đổi trong phần Pháp lý của cài đặt tài khoản.

Bạn có quyền truy cập, sửa đổi hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo pháp luật bảo vệ dữ liệu. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác minh danh tính và trả lời trong 30 ngày.